随着全球跨境贸易竞争日益激烈，如何高效管理客户、提升服务质量已成为企业制胜的关键。为了更好地帮助外贸企业应对这些挑战，外贸快车近期完成了系统的全面升级，推出了一系列智能化新功能，让客户接待、信息管理和商机分配变得更加高效、精准。

AI智能接待，提升客户体验

外贸快车新引入的AI客服功能，为您的客户带来更加精准的接待体验。它可以根据企业在AI资料库中留下的信息进行自主学习，快速准确回答访客的问题。

并且，它可以根据访客的浏览行为、停留时长等数据，快速分析访客需求，主动发起营销，为访客推荐相关产品或服务，节省了人工客服时间，提高了接待效率，让您在第一时间抓住每一个商机。

无障碍沟通，提升接待效率

当您的客户想要更深层的服务需求时，系统支持一键转人工，将访客转接到人工客服进行接待。在人工接待过程中，对话界面支持108种语言一键翻译，确保企业能够与全球客户实现实时无障碍沟通。与此同时，客服人员可以实时查看访客在网站上的行为轨迹，准确掌握客户兴趣点和需求，从而提供更具针对性和个性化的服务。

智能商机识别，精准分配

新系统还能为您自动识别客户商机信息，通过分析访客的行为数据和资料，系统会根据所掌握的信息为每个访客打上标签（如国家、是否为新访客、是否留资等），并自动保存每条访客信息与会话记录。这一功能为后续贵司的精准分配和跟进工作提供了有力支持。