WhatsApp显然已经成为外贸企业与客户沟通的首选平台。
我们经常说的“用WhatsApp联系客户”,其实更多的时候指的就是个人版,即WhatsApp Messenger。
今天,就和大家一起再重新认识WhatsApp的各个版本。
WhatsApp Messenger
个人版:
在应用商店即可下载,安装后即可使用。
2009年推出,旨在让用户与朋友和家人进行日常沟通与交流。
优势:
1.手机号码注册账号,免费使用。
2.全球月活用户超20亿,潜客范围广。
3.营销形式丰富。WhatsApp能够发送或接收信息、图片、音频文件、视频等,支持语言和视频通话,让彼此间的交流更高效。
4.首条消息触达率100%。不需要添加好友,也能给对方发消息,且第一条消息无法拒收。
5.创建群组,邀请潜在客户加入,打造自己的私域流量池。
劣势:
不允许个人进行商业营销。
所以打工人一直走在封号—解封—又被封号—申请新号的康庄大道上。
WhatsApp Business
企业版:
在应用商店即可下载,安装后即可使用。
2018年推出,旨在满足中小型企业的需求,将个人与业务的对话分开,更有条理地管理客户。
优势:
1.商家工具。让客户快速了解企业基本信息。
商业简介:展示企业的名称、地址、营业时间、联系方式、公司网址等。
目录:上传产品,包括产品图片、产品价格、产品描述等。
2.消息发送。包括自动问候消息、离线自动回复与快速回复。
3.自定义标签。对客户进行分类管理,便于进行多元化营销。
4.生成推广链接。绑定Facebook、Instagram等进行引流推广。
劣势:
1.不能多人同时登录使用。
2.群发人数有限制,最多可触达256位客户。
3.也有可能被封号。
WhatsApp Business API
企业收费版:
不是APP,不能下载。
2018年推出,提供API接口,需要企业通过Facebook BM创建账号并得到官方的授权和认证,与相关软件相互集成,更适合中大型企业。
优势
1.官方授权,基本不会封号。
2.允许多人多设备同时协作。
3.可以大批量群发消息。
4.提供自动化营销功能。
劣势
收费,且认证过程有些复杂。
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